A Prefeitura de Dourados apresentou, na quinta-feira (6), a iniciativa que extinguirá a emissão de carnês físicos do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) e instituirá o IPTU Virtual. O novo formato começa a valer em janeiro de 2026 e, segundo a administração municipal, deve reduzir em aproximadamente R$ 4 milhões os gastos com impressão e envio do material pelos Correios registrados nos últimos quatro anos.
Motivação financeira e modernização do serviço
De acordo com a secretária municipal de Fazenda, Suelen Nunes Venâncio, a transição para o sistema digital responde, principalmente, à necessidade de conter despesas e aperfeiçoar processos. O levantamento realizado pela pasta indica que 60 % dos contribuintes já utilizam o pagamento via PIX, sem recorrer ao boleto impresso. Além disso, cerca de 10 % dos carnês retornam à prefeitura por falhas de entrega, perda que reforça a ineficiência do modelo atual.
A gestora acrescentou que o valor economizado será direcionado a políticas públicas e melhorias em serviços. “A meta é gerir os recursos de maneira eficiente e sustentável, atendendo à orientação do prefeito Marçal”, afirmou durante a coletiva na Central do Cidadão.
Acesso pelas plataformas digitais
Quando o novo formato entrar em vigor, o contribuinte poderá gerar a guia de pagamento por dois canais: o site oficial do município e a assistente virtual Doura, ferramenta de inteligência artificial desenvolvida para operar em aplicativos de mensagem. A expectativa é que o processo se assemelhe aos serviços de companhias de energia e telefonia, colocando o imposto “na palma da mão” da população, segundo a secretária.
O gerente do Cadastro Imobiliário, Jaime Ribeiro, explicou que a prefeitura implantará um plano de atendimento descentralizado para auxiliar quem tiver dificuldade com a plataforma. Pontos de suporte funcionarão em diferentes regiões da cidade e também nos distritos, com equipes da Secretaria de Fazenda prontas para esclarecer dúvidas. Ribeiro destacou que o objetivo é manter o atendimento humanizado mesmo com a digitalização.
Segurança e proteção de dados
Outro aspecto apontado pela administração é o reforço na segurança contra fraudes. Conforme o superintendente da Administração Tributária, Lucas Dias, o acesso às guias digitais exigirá login e senha, mecanismo alinhado à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). O formato virtual, segundo ele, reduz o risco de boletos falsificados, fraude que costuma ocorrer com documentos impressos encaminhados pelos Correios.
Pioneirismo no estado e perspectivas futuras
Com a medida, Dourados se coloca entre os primeiros municípios de Mato Grosso do Sul a adotar um sistema de IPTU totalmente virtual. A gestão avalia integrar, nos próximos anos, outros tributos municipais à mesma plataforma, a exemplo da taxa de coleta de lixo. A proposta é consolidar em um único ambiente a emissão de cobranças e o histórico de pagamentos, oferecendo ao contribuinte maior transparência e comodidade.
Detalhes do cronograma
A mudança será oficializada ao longo de 2025, período em que a prefeitura pretende intensificar campanhas de orientação. Materiais informativos serão divulgados nas redes oficiais, em rádios locais e em pontos de grande circulação. O calendário de arrecadação permanecerá inalterado, incluindo as opções de pagamento à vista com desconto ou parcelado, que serão definidas pela Secretaria de Fazenda e divulgadas no fim de cada ano.
Resumo dos principais dados
- Economia prevista: cerca de R$ 4 milhões em quatro anos, referentes à eliminação de impressão e postagem dos carnês.
- Adoção dos meios digitais: atualmente, 60 % dos contribuintes pagam via PIX; 10 % dos carnês impressos retornam por falhas de entrega.
- Início da vigência: janeiro de 2026.
- Canais de acesso: site oficial da Prefeitura de Dourados e assistente virtual Doura.
- Suporte presencial: pontos de atendimento em bairros e distritos para orientar o uso da plataforma.
- Segurança: login e senha, com adequação à LGPD.
Até a implantação definitiva, a administração municipal pretende acompanhar indicadores de adesão, ajustar funcionalidades da assistente virtual e garantir que a base cadastral esteja atualizada. O objetivo declarado é concluir a transição sem comprometer o calendário de arrecadação e, simultaneamente, promover uso mais eficiente dos recursos públicos.
