A Caixa Econômica Federal retomou a campanha Tudo em Dia Caixa, criada para incentivar a regularização de dívidas de clientes pessoa física e jurídica. A iniciativa, válida até 31 de dezembro de 2025, prevê descontos que podem chegar a 90%, conforme o tipo de contrato, e busca facilitar a quitação dos débitos, além de restabelecer o acesso ao crédito.
De acordo com o banco, cerca de 6,5 milhões de clientes em todo o território nacional reúnem condições para aderir à oferta. Entre eles, mais de 85% têm acordos cujos valores podem ser fechados por até R$ 2 mil, o que amplia a possibilidade de pagamento à vista ou em prazos curtos. Ao liquidar o boleto, o contrato é retirado dos cadastros de inadimplência em até cinco dias úteis, permitindo a imediata regularização do nome do devedor.
Condições de negociação
Os descontos variam de acordo com o saldo devedor, o tempo de atraso e o tipo de produto contratado. Dívidas de até R$ 5 mil podem ser quitadas diretamente nas casas lotéricas, medida que reforça a capilaridade do programa e reduz a necessidade de deslocamento até uma agência. Para valores superiores, o cliente pode procurar unidades da Caixa ou utilizar canais virtuais.
Cerca de 90% das propostas elegíveis estão disponíveis pela internet, seja no site negociardividas.caixa.gov.br, seja no aplicativo Cartões Caixa. A digitalização do processo reduz burocracias, apresenta as condições em tempo real e possibilita a geração imediata de boletos.
Quando o contrato não se enquadra nos parâmetros de desconto máximo, o banco oferece alternativas de renegociação em até 120 meses, parcelamento de faturas ou acordos específicos para cartões de crédito, igualmente finalizados via aplicativo. Nas linhas habitacionais, o cliente pode usar o FGTS para quitar até 80% da prestação mensal, incluir prestações em atraso ou solicitar pausa temporária nos pagamentos, dependendo das regras do financiamento.
Objetivos da campanha
O programa tem como foco reduzir a inadimplência e favorecer a retomada da capacidade de compra de famílias e empresas. Ao renegociar, o consumidor evita a acumulação de juros, recupera limites de crédito e volta a ter acesso a produtos financeiros, como empréstimos, cartões ou financiamentos.
Segundo a Caixa, a segmentação dos descontos por faixa de dívida facilita o enquadramento de clientes que possuem valores relativamente baixos em atraso, mas enfrentam barreiras para quitar o montante integral. Para dívidas mais elevadas, as condições estendidas de parcelamento procuram equilibrar a parcela mensal ao orçamento do cliente, evitando novos atrasos.
Como aderir
Para participar, o cliente deve reunir documentos de identificação e ter em mãos o número do contrato ou do cartão inadimplente. Nas agências, os atendentes apresentam o valor atualizado, o percentual de abatimento e o boleto ou acordo correspondente. Nas lotéricas, o pagamento é efetuado no momento da emissão da guia. Já nos canais digitais, o usuário segue o passo a passo indicado na plataforma, conclui a negociação e gera o documento para pagamento em rede bancária ou por aplicativo.
Nos casos de renegociação com parcelamento, as parcelas subsequentes são debitadas na conta corrente ou pagas por boleto, conforme a opção escolhida. Se o cliente antecipar pagamentos, pode obter novos descontos sobre os juros remanescentes.
Impacto esperado
A Caixa avalia que a regularização de até 6,5 milhões de contratos terá efeito positivo sobre a economia, pois devolve poder de consumo e acesso a crédito a pessoas e empresas que estavam restritas. A medida também contribui para reduzir o volume de provisões de inadimplência na instituição financeira, liberando recursos para novas concessões de financiamento.
O banco acrescenta que, ao contrário de campanhas pontuais feitas em anos anteriores, o prazo estendido até o fim de 2025 proporciona tempo suficiente para que clientes em diferentes situações financeiras reorganizem o orçamento e busquem a melhor alternativa de quitação. A recomendação é que, antes de fechar acordo, o consumidor avalie sua capacidade de pagamento a curto e médio prazos.
Além do atendimento presencial, as agências contam com postos de autoatendimento que permitem a consulta do CPF ou CNPJ e a impressão de boletos. Em localidades com acesso limitado à internet, os correspondentes Caixa Aqui e Rede Lotérica funcionam como canais adicionais para consulta e pagamento.
Ao final do processo de quitação ou renegociação, o sistema da Caixa atualiza automaticamente a situação cadastral do cliente, e as informações de adimplência são comunicadas aos birôs de crédito. Esse procedimento assegura que o nome do devedor seja retirado das listas restritivas dentro do prazo anunciado.
A campanha Tudo em Dia Caixa segue disponível em todo o país até 31 de dezembro de 2025. Interessados podem buscar atendimento nas agências, lotéricas, correspondentes bancários ou acessar os canais digitais da instituição para verificar se o contrato é elegível e conhecer as condições de desconto ou parcelamento.
