O Hospital Regional de Dourados (HRD), em Mato Grosso do Sul, começou a funcionar com todos os processos assistenciais e administrativos informatizados, desde o agendamento de consultas até a alta hospitalar. A unidade, que atende exclusivamente usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), adotou um sistema de marcação on-line que permite a confirmação de consultas pelo WhatsApp, recurso que busca organizar a agenda com mais precisão e reduzir faltas.
Na etapa seguinte do atendimento, os exames laboratoriais e de imagem ficam disponíveis para o paciente no Portal de Exames, dispensando impressões e deslocamentos para retirada de resultados. Segundo a direção, essa medida reduz tempo de espera, elimina uso de papel e dá autonomia ao cidadão, que acessa os laudos quando e onde desejar.
A diretora-geral do HRD, Andréia Alcântara, destaca que a digitalização foi planejada para priorizar segurança e agilidade. A instituição utiliza um prontuário eletrônico de alta performance, reconhecido nacionalmente por padronizar condutas médicas, reduzir erros e integrar diferentes áreas assistenciais em tempo real. O sistema também conta com ferramentas de apoio à decisão clínica, possibilitando que informações críticas estejam acessíveis a todas as equipes durante o atendimento.
A Secretaria de Estado de Saúde considera o hospital um marco para a rede pública sul-mato-grossense. Para a secretária-adjunta de Saúde, Crhistinne Maymone, o modelo 100% digital aumenta a transparência e otimiza fluxos, já que permite rastrear cada etapa da assistência. Dessa forma, é possível monitorar indicadores de desempenho, aperfeiçoar o uso de leitos e adotar intervenções rápidas quando necessário.
Checagem beira-leito eletrônica
Entre as inovações, a checagem beira-leito por meio de dispositivos móveis confere medicamentos, procedimentos e identificação do paciente antes de qualquer intervenção. Com o código de barras, a equipe verifica se o fármaco correto está sendo administrado ao destinatário certo, o que reduz falhas de medicação. A tecnologia foi ressaltada por pacientes internados, que relatam maior sensação de segurança ao perceberem a conferência imediata feita pelos profissionais.
Portal do Paciente e painéis de gestão
Outro recurso previsto para entrar em operação em breve é o Portal do Paciente. A ferramenta permitirá que familiares autorizados acompanhem boletins médicos e evolução clínica on-line, facilitando a comunicação com a equipe responsável. Paralelamente, a unidade já utiliza painéis digitais que exibem a ocupação hospitalar em tempo real, dando suporte a decisões estratégicas sobre transferência, alta ou admissão de novos casos.
O encaminhamento eletrônico também faz parte do conjunto de soluções implantadas. Quando o médico identifica necessidade de atendimento em outra especialidade, o pedido é inserido diretamente no sistema, e o paciente passa a constar automaticamente na fila de marcação. Assim, evitam-se formulários impressos suscetíveis a extravio e garante-se rastreabilidade de todo o processo.
O coordenador de Tecnologia da Informação da Secretaria de Estado de Saúde explica que a integração total dos sistemas vinha sendo estruturada nos últimos anos e agora se materializa em uma unidade pública. Na avaliação do gestor, a combinação de rastreabilidade, prontuário eletrônico robusto e ferramentas de apoio à decisão tende a acelerar diagnósticos, padronizar protocolos e reforçar a segurança do paciente.
Com a proposta de colocar o usuário no centro do cuidado, o HRD aposta na convergência de dados para aprimorar resultados. A informatização integral permite cruzar informações assistenciais, administrativas e de suprimentos, gerando relatórios que facilitam o planejamento de compras, a gestão de estoques e a distribuição de equipes. Além disso, registros consolidados contribuem para auditorias e prestação de contas, aspecto considerado fundamental em serviços financiados com recursos públicos.
Localizado em Dourados, o hospital integra a rede estadual de alta complexidade e foi concebido para atender pacientes de toda a região sul do estado. Com estrutura moderna e processos digitais, a unidade pretende reduzir filas, agilizar diagnósticos e ampliar a segurança clínica, ao mesmo tempo em que fornece dados em tempo real para gestores e profissionais de saúde. A expectativa do governo estadual é que o modelo adotado no HRD sirva de referência para outras instituições do SUS interessadas em avançar na transformação digital.
