A administração municipal de Três Lagoas, por meio do Programa Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-TL), iniciou uma campanha educativa destinada a alertar a população sobre os golpes mais recorrentes e indicar medidas de prevenção. A ação, que já está em vigor, foca especialmente em fraudes praticadas por telefone, aplicativos de mensagens e ambientes virtuais de compra e venda.
De acordo com o órgão, um dos golpes mais frequentes envolve criminosos que se passam por parentes ou amigos da vítima. Nessas abordagens, o contato ocorre geralmente via aplicativo de mensagens, acompanhado de uma solicitação de transferência bancária em caráter urgente. A recomendação do Procon-TL é que o consumidor interrompa a conversa e entre em contato diretamente com o familiar, utilizando um número já conhecido, antes de liberar qualquer quantia.
Outro foco da campanha são as ligações que simulam departamentos de segurança de bancos ou operadoras de cartão. Nessas chamadas, o golpista anuncia uma suposta fraude e tenta obter senhas, códigos enviados por mensagem ou outros dados sensíveis. O Procon-TL reforça que instituições financeiras não pedem essas informações por telefone e orienta o consumidor a encerrar o contato imediatamente, além de procurar o banco pelos canais oficiais.
As fraudes em compras online também mereceram atenção especial. O órgão constata crescimento de páginas falsas que replicam a identidade visual de lojas conhecidas ou exibem promoções com preços muito abaixo do valor de mercado. Para evitar prejuízos, o Procon-TL aconselha verificar a reputação da empresa, conferir dados como CNPJ, endereço físico e avaliações de outros compradores, além de desconfiar de ofertas que apresentam valores desproporcionais.
Entre as recomendações gerais emitidas pelo programa municipal, destacam-se práticas simples que reduzem significativamente o risco de perda financeira. O consumidor é orientado a manter senhas protegidas, evitar clicar em links desconhecidos e nunca realizar pagamentos antes de confirmar a veracidade da solicitação. Em caso de dúvida ou suspeita, o ideal é parar a operação e procurar orientação junto a fontes confiáveis.
- Não informe senhas, códigos de autenticação ou dados bancários a terceiros;
- Desconfie de pedidos urgentes de dinheiro, mesmo que pareçam vir de pessoas conhecidas;
- Confirme sempre a identidade do solicitante por meio de ligação ou mensagem independente;
- Evite clicar em links recebidos por e-mail, SMS ou aplicativos que não sejam de remetentes verificados;
- Pesquise a reputação de empresas e vendedores em sites de reclamação e redes sociais;
- Se persistir qualquer dúvida, interrompa a transação e procure orientação especializada.
Os cidadãos que identificarem tentativa de golpe ou necessitarem de suporte podem dirigir-se à sede do Procon de Três Lagoas, localizada na rua Dr. Orestes Prata Tibery, nº 1762, bairro Jardim Primaveril. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Quem preferir o contato remoto pode utilizar o WhatsApp (67) 9234-3811, canal exclusivo para mensagens.
Além da assistência individual, o órgão disponibilizou uma cartilha digital com instruções detalhadas sobre prevenção a fraudes. O material reúne exemplos de golpes em circulação, orienta como agir em cada situação e explica quais documentos reunir em caso de prejuízo para eventual registro de boletim de ocorrência ou reclamação formal.
Segundo o Procon-TL, o objetivo principal da campanha é fortalecer a informação como ferramenta de defesa do consumidor. Ao reconhecer os sinais característicos de cada golpe, o usuário consegue interromper a fraude antes que ocorra o dano financeiro. A iniciativa será divulgada em redes sociais, emissoras de rádio, panfletos distribuídos em pontos de grande circulação e palestras em escolas e associações de bairro.
Embora a maior parte dos casos notificados envolva contatos virtuais, o programa lembra que golpes presenciais também merecem atenção. Visitas domiciliares de supostos técnicos de serviços básicos, ofertas de reparo imediato e cobrança de taxas não previstas em contrato continuam sendo registradas, motivo pelo qual a verificação prévia da identidade do prestador e a consulta aos canais oficiais da empresa se mantêm como boas práticas.
O Procon de Três Lagoas reitera que permanece à disposição para esclarecer dúvidas, registrar reclamações e intermediar conflitos entre consumidores e fornecedores. O órgão aconselha que qualquer pessoa que tenha sido vítima de fraude reúna comprovantes de pagamento, capturas de tela das conversas ou anúncios e registre a ocorrência assim que possível, facilitando a adoção de medidas legais.
