A Secretaria de Assistência Social e Cidadania (SAS) de Campo Grande recebeu, nesta sexta-feira (24), um lote de tablets e celulares destinado às equipes que atuam diretamente com a população em situação de vulnerabilidade. A entrega dos equipamentos integra a estratégia municipal de modernização dos serviços e busca acelerar o registro de informações, reduzir a burocracia e padronizar os processos de atendimento.
Os novos dispositivos serão distribuídos entre diferentes unidades da rede socioassistencial, incluindo os Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas), os Centros de Referência Especializados para População em Situação de Rua (Centros POP), o Serviço Especializado em Abordagem Social (Seas) e os acolhimentos institucionais mantidos pela administração municipal. Cada setor definirá, de acordo com a demanda, quais profissionais utilizarão os aparelhos no dia a dia.
Com a adoção de tablets, os servidores poderão preencher formulários digitais durante visitas domiciliares ou atendimentos externos, eliminando etapas manuais e diminuindo a necessidade de papel. O recurso de escaneamento de documentos permite anexar cópias diretamente aos cadastros, agilizando a formatação de relatórios e facilitando o envio das informações aos órgãos competentes.
Nos Creas, a modernização promete impacto imediato, pois os técnicos terão acesso em tempo real a solicitações provenientes de instituições como Ministério Público, Defensoria Pública e Conselho Tutelar. Esse intercâmbio, antes condicionado a consultas presenciais ou ligações telefônicas, ganha celeridade com a integração digital, contribuindo para respostas mais rápidas às demandas judiciais e administrativas.
Os celulares corporativos, por sua vez, substituem o uso de aparelhos pessoais para contato com os usuários dos serviços. Aplicativos de mensagem instantânea permitirão acompanhar famílias atendidas, agendar visitas e encaminhar orientações de forma mais ágil, sem comprometer a privacidade dos servidores. A centralização da comunicação em canais oficiais também possibilita rastrear o histórico de interações, recurso útil em eventuais auditorias e na avaliação de resultados.
A Prefeitura de Campo Grande planeja ampliar a modernização nos próximos meses, quando serão distribuídos computadores de mesa, notebooks e periféricos a outras frentes de trabalho da assistência social. O cronograma prioriza setores com maior volume de atendimento, a fim de assegurar infraestrutura adequada para digitação, armazenamento seguro de dados e emissão de laudos.
De acordo com a gestão municipal, o investimento em tecnologia atende a duas frentes: melhora as condições de atuação dos profissionais e fortalece o controle de informações estratégicas. A digitalização contribui para padronizar indicadores de acompanhamento familiar, estatísticas de vulnerabilidade social e relatórios de cumprimento de metas, documentos indispensáveis às prestações de contas junto a órgãos estaduais e federais.
A superintendência da SAS destaca que a adoção de dispositivos móveis deve diminuir o intervalo entre a coleta de dados em campo e a consolidação dos registros nas bases informatizadas. Esse ganho de tempo reflete-se na capacidade de direcionar recursos, como cestas de alimentos, vagas em abrigos ou encaminhamentos para programas de capacitação, com maior precisão e menor margem de erro.
Outro aspecto considerado relevante é a sustentabilidade. A migração para formulários eletrônicos reduz o consumo de papel e suprimentos de impressão, fator que impacta na diminuição dos custos operacionais e na redução de resíduos sólidos gerados pelas unidades. Relatórios que antes exigiam múltiplas vias impressas agora podem ser enviados digitalmente a parceiros institucionais.
A entrega dos equipamentos faz parte de um pacote maior de melhorias na política municipal de assistência social. Entre as ações previstas estão a capacitação de servidores para uso dos novos sistemas, a atualização de protocolos de sigilo e proteção de dados pessoais e a integração de plataformas já utilizadas por outros setores, como saúde e educação, de modo a fomentar o atendimento intersetorial.
Com a conclusão da fase inicial de distribuição de tablets e celulares, a prefeitura avalia que os resultados serão mensurados por meio de indicadores como tempo médio de atendimento, redução de retrabalho e ampliação da cobertura de visitas domiciliares. A expectativa é que a modernização tecnológica contribua para um serviço mais eficiente, transparente e alinhado às exigências contemporâneas de gestão pública.
O município destaca, ainda, que a implementação dos dispositivos preserva princípios de acessibilidade, uma vez que os aplicativos adotados oferecem recursos de audiodescrição e letras ampliadas, beneficiando profissionais e usuários com necessidades específicas. A intenção é garantir que a transformação digital alcance toda a cadeia de atendimento sem criar barreiras adicionais.
