Mato Grosso do Sul apresentou, na terça-feira, 20, uma nova estratégia para ampliar a acessibilidade no turismo estadual. Durante o evento “Mato Grosso do Sul: Especial por Natureza”, a Fundação de Turismo de Mato Grosso do Sul (FundturMS) lançou a campanha Turismo Acessível e Inclusivo e disponibilizou sete manuais técnicos destinados a qualificar empreendimentos, profissionais e guias que operam no setor.
A iniciativa busca reforçar políticas públicas de inclusão, oferecendo orientações práticas para que hotéis, atrativos turísticos e demais serviços recebam visitantes com diferentes perfis de deficiência ou necessidades específicas. O objetivo, segundo a FundturMS, é posicionar o estado como referência nacional em turismo acessível, assegurando que pessoas com ou sem deficiência desfrutem das experiências disponíveis nos destinos sul-mato-grossenses.
Materiais de apoio para o trade turístico
Os sete manuais apresentados contemplam temas voltados ao atendimento de:
- Pessoas cegas ou com baixa visão;
- Pessoas surdas;
- Visitantes com mobilidade reduzida;
- Pessoas com deficiência intelectual;
- Público com deficiências invisíveis;
- Idosos;
- Pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA).
Cada guia reúne recomendações sobre infraestrutura, comunicação, sinalização, treinamento de equipes e protocolos de segurança, propondo soluções de fácil aplicação em empreendimentos de diferentes portes. A FundturMS disponibilizou os materiais gratuitamente em seu portal, de forma a estimular uma adoção abrangente no segmento turístico estadual.
Campanha de sensibilização
Para reforçar a mensagem, a fundação exibiu o vídeo oficial da campanha, concebido para sensibilizar empresários e colaboradores a respeito da importância da acessibilidade como parte integrante da hospitalidade. O material audiovisual ressalta que a inclusão começa no primeiro contato com o visitante e se estende a todo o percurso da viagem, desde a reserva até o retorno ao ponto de origem.
O diretor-presidente da FundturMS, Bruno Wendling, frisou que a campanha não se limita à promoção de destinos. De acordo com ele, propõe-se também a criar oportunidades internas ao setor turístico, estimulando a contratação de profissionais com deficiência e a adaptação das rotinas operacionais.
“Estamos trabalhando para estruturar o estado como referência nacional em turismo acessível, qualificando o trade e fortalecendo oportunidades para todos”, reiterou Wendling durante a cerimônia.
Debate sobre hospitalidade inclusiva
Logo após o lançamento, o talk show “Acessibilidade é parte da hospitalidade de um destino” reuniu a coordenadora do Programa Turismo Acessível e Inclusivo da FundturMS, Telma Nantes, e Francine Prado, mãe de uma pessoa com TEA. O diálogo abordou desafios, ferramentas e casos práticos para garantir que cada visitante sinta-se acolhido em qualquer etapa da viagem.
Nantes destacou que acessibilidade não se resume a adaptações físicas. Ela enfatizou a importância da informação clara, do preparo das equipes e da adoção de protocolos que transmitam respeito, pertencimento e segurança aos diferentes perfis de turistas.
Estratégia alinhada a políticas públicas
Com a nova ação, o governo estadual reforça a meta de integrar acessibilidade ao planejamento de destinos como Bonito, Pantanal, Serra da Bodoquena e a capital Campo Grande. A expectativa é que, ao qualificar o trade, o estado amplie a competitividade no mercado interno e atraia visitantes que, historicamente, enfrentam barreiras para viajar.
Dados da Organização Mundial do Turismo apontam que pessoas com deficiência movimentam parcela significativa do fluxo turístico global, mas muitas vezes deixam de viajar por ausência de estrutura adequada. Ao adotar normas de acessibilidade, estados e municípios ampliam o público-alvo e prolongam a permanência de visitantes, impactando diretamente a receita local.
Embora Mato Grosso do Sul já conte com legislações federais que tratam do tema, a FundturMS avalia que o detalhamento técnico oferecido pelos manuais supre lacunas de orientação no nível operacional. A fundação deverá monitorar a implementação das recomendações em parceria com associações empresariais, sindicatos do setor e órgãos municipais de turismo.
A campanha e os materiais técnicos integram o Programa Turismo Acessível e Inclusivo, que contempla ainda ações de qualificação profissional, diagnósticos de acessibilidade em destinos prioritários e a criação de roteiros turísticos adaptados. O cronograma prevê, para os próximos meses, visitas técnicas a empreendimentos interessados em aplicar as diretrizes e oficinas presenciais voltadas a agentes de viagem e guias de turismo.
Com a disponibilização gratuita dos manuais e a veiculação da campanha nos principais meios de comunicação do estado, a FundturMS espera estimular uma cadeia de melhorias contínuas, contribuindo para que a hospitalidade sul-mato-grossense atenda, de fato, a todos os visitantes.
