Em Três Lagoas, aproximadamente 560 famílias correm o risco de perder o desconto da Tarifa Social de Energia Elétrica caso não regularizem os dados cadastrais. A informação foi confirmada pela Neoenergia Elektro, concessionária responsável pelo fornecimento de energia na região, que identificou inconsistências nos registros dessas unidades consumidoras.
A atualização começará em 27 de julho e será conduzida por equipes do Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) em parceria com a distribuidora. Os beneficiários serão avisados previamente e receberão orientações sobre os procedimentos necessários. A regularização poderá ser feita presencialmente nas unidades do CRAS ou, em situações específicas, por meio de contato telefônico.
Segundo a analista de relacionamento da Neoenergia Elektro, Pâmela Rocca, as falhas decorrem principalmente de informações desatualizadas no Cadastro Único (CadÚnico) ou de divergências ligadas à identificação da unidade consumidora. A concessionária afirma que prestará suporte integral para que as famílias corrijam tanto os dados sociais quanto aqueles relacionados à conta de energia, evitando a suspensão do benefício.
Além do grupo que necessita atualizar o cadastro, a empresa alerta para outra situação recorrente: mais de 3 mil famílias atendidas pela Neoenergia Elektro em Mato Grosso do Sul teriam direito à Tarifa Social, mas ainda não recebem o desconto porque a fatura de energia não está emitida em nome do titular do benefício social ou de um parente direto. Esse problema é frequente em imóveis alugados ou em residências onde a conta permanece no nome de terceiros, impedindo a concessão automática do benefício.
Para ter acesso à Tarifa Social de Energia Elétrica, o consumidor deve atender a três exigências simultâneas: estar inscrito no CadÚnico, participar de programas como o Bolsa Família ou receber o Benefício de Prestação Continuada (BPC) e ter a conta de energia cadastrada em nome do próprio beneficiário ou de um integrante do núcleo familiar. Caso uma dessas condições não seja atendida, o desconto não é aplicado.
O programa concede isenção no consumo de até 80 quilowatts-hora (kWh) por mês. Se o consumo ultrapassar esse limite, o usuário paga somente o excedente. A medida tem o objetivo de reduzir o impacto da tarifa de energia sobre o orçamento das famílias de baixa renda, garantindo um alívio mensal em períodos de aumento de custos ou de maior uso de eletricidade.
A Neoenergia Elektro e as unidades do CRAS recomendam que todos os usuários já contemplados pelo benefício, bem como aqueles que consideram atender aos requisitos, procurem atendimento para verificar a situação cadastral. Essa checagem preventiva pode evitar a interrupção do desconto ou possibilitar a adesão de novos beneficiários.
Em Três Lagoas, a mobilização das equipes sociais e da concessionária busca assegurar que nenhuma família perca a Tarifa Social por questões burocráticas. O trabalho conjunto também pretende ampliar o número de atendidos, alcançando moradores que, apesar de elegíveis, ainda não regularizaram a documentação necessária.
De acordo com a distribuidora, a atualização cadastral costuma envolver a apresentação de documentos pessoais, comprovante de residência atualizado, número de identificação social (NIS) e, quando aplicável, o comprovante de participação em programas sociais. Em alguns casos, pode ser solicitada a troca de titularidade da conta de energia para o beneficiário ou para um familiar direto, etapa fundamental para a liberação do desconto.
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A concessionária ressalta que a comunicação com os clientes será realizada por meio de correspondências, mensagens de texto ou ligações telefônicas, sempre com a devida identificação das equipes. Todas as orientações sobre prazos, locais de atendimento e documentação exigida serão informadas durante o contato.
Familiares que encontrem dificuldade para comparecer presencialmente poderão, em determinadas situações, autorizar representantes mediante procuração simples ou receber instruções por telefone. O objetivo é facilitar o processo e evitar deslocamentos desnecessários, especialmente para pessoas com mobilidade reduzida ou que residam em áreas mais afastadas do centro urbano.
A Neoenergia Elektro destaca que a Tarifa Social é aplicada automaticamente quando o cruzamento de dados do CadÚnico com o sistema de faturamento da companhia confirma a elegibilidade. Porém, qualquer alteração no cadastro, seja mudança de endereço, troca de titularidade ou atualização de renda, pode exigir nova verificação, motivo pelo qual as famílias devem manter as informações sempre corretas.
O CRAS de Três Lagoas mantém atendimento presencial em dias úteis, em horário comercial, e oferece serviços de orientação para inscrição, atualização e consulta no CadÚnico. Durante a força-tarefa que começará em 27 de julho, agentes sociais darão prioridade às famílias identificadas pela concessionária, mas também atenderão outras demandas relacionadas a programas de assistência.
A distribuidora reforça que, depois de regularizada a situação, o desconto volta a aparecer na fatura subsequente, sem necessidade de novo pedido. Caso o consumidor já tenha perdido temporariamente o benefício, a recomposição ocorre de forma automática após a validação dos dados, sem cobrança retroativa dos valores que deixaram de ser abatidos.
Com a campanha conjunta, a Neoenergia Elektro e a rede de assistência social municipal esperam não apenas preservar o direito das 560 famílias que já dependem da Tarifa Social em Três Lagoas, mas também ampliar o alcance do programa em todo o estado, evitando que mais de 3 mil potenciais beneficiários fiquem sem o desconto por meros entraves cadastrais.
