Toyota Ramires chegou a Campo Grande com proposta de transformar a espera do cliente em experiência, oferecendo coworking, academia, cafeteria e sala de descanso com cadeiras de massagem, localizado na Avenida Ministro João Arinos, saída para Três Lagoas.
O gerente-geral Jair Aguilar explicou que a ideia é fazer com que o cliente se sinta à vontade mesmo quando não está na concessionária para comprar um carro. “Nosso objetivo é esse realmente, que os clientes venham nos visitar independentemente se ele vai vir fazer revisão, comprar carro ou simplesmente passar para tomar um café”, afirmou.
O espaço de coworking pode ser usado gratuitamente pelos clientes enquanto o veículo passa por manutenção. Clientes já aproveitaram o período para trabalhar, participar de reuniões e usar a cafeteria, como relatou um cliente que passou a manhã em sala reservada enquanto seu carro era revisado.
A concessionária também dispõe de auditório para até 50 pessoas, com telão e sistema de áudio, que pode ser usado por empresas sem cobrança mediante organização prévia.
A sala de descanso, com sofás e cadeiras de massagem, foi pensada para clientes que vêm do interior, que percorrem longas distâncias até Campo Grande. O gerente destacou que o espaço funciona como alternativa de conforto enquanto o veículo aguarda serviço.
O Grupo Ramírez atua em Mato Grosso do Sul desde a década de 1970, inicialmente no agronegócio e reflorestamento, e entrou no setor automotivo posteriormente. A concessionária é exclusiva da marca Toyota, sendo a matriz do grupo em Sorocaba, onde há fábrica da marca.
Jair Aguilar afirmou que a operação em Campo Grande faz parte de um plano de expansão, com intenção de criar novas raízes como concessionária na região. O retorno dos clientes tem sido positivo, especialmente pela possibilidade de usar a estrutura fora dos momentos de compra ou manutenção.
A proposta é fazer da concessionária não apenas ponto de venda e serviço, mas um espaço de convivência para clientes de Campo Grande e de outras cidades de Mato Grosso do Sul.
