Ramires Toyota, que atua há quase dois anos em Campo Grande, tem adotado uma estratégia que vai além da venda de veículos, investindo em experiência do cliente, estrutura de atendimento e transparência nas negociações.
A unidade, localizada na Avenida Ministro João Arinos, na saída para Três Lagoas, oferece serviços e espaços que permitem ao consumidor aproveitar o tempo enquanto aguarda atendimento ou revisão do veículo.
Segundo o gerente de vendas, Edson Baú, a proposta é oferecer uma experiência diferente da tradicional relação entre concessionária e consumidor, apresentando “excelentes carros da Toyota, excelente qualidade de serviço, mas o cliente tem uma experiência além da compra”.
Entre os diferenciais estão um espaço fitness com equipamentos de academia e uma sala de descanso com cadeiras de massagem, pensados principalmente para quem precisa aguardar serviços de menor duração, que podem ser concluídos em uma a duas horas, segundo Baú.
A concessionária também conta com salas de coworking para que clientes possam trabalhar, participar de reuniões ou realizar outras atividades profissionais enquanto o veículo está em manutenção, e um auditório com telão de LED disponibilizado mediante agendamento e sem custo.
O serviço de leva e traz permite que o cliente seja levado para casa ou para o trabalho e buscado posteriormente, quando o veículo estiver pronto.
Em relação à negociação, a Ramires utiliza uma TV compartilhada com o cliente, onde o consumidor acompanha, via smartphone conectado, as informações apresentadas pelo vendedor, incluindo simulações e condições de compra, buscando transparência.
No mês de agosto, a concessionária oferece condições especiais de compra e troca de veículos, com até R$ 60 mil de valorização no veículo usado na compra de uma SW4, R$ 40 mil de bônus na linha Hilux (SRV, SRX e SRX Plus) e desconto de 23% na linha SR para produtores rurais, reduzindo, por exemplo, uma caminhonete de R$ 310 mil para R$ 238 mil.
A Ramires também mantém uma oferta de seminovos Toyota certificados, com veículos de até 10 anos de garantia, atendendo clientes de Campo Grande e do interior, incluindo produtores rurais e moradores do Pantanal.
A combinação de veículos, pós‑venda, espaços de convivência, transparência na negociação e condições comerciais faz parte da estratégia da Ramires para se diferenciar no mercado da capital.
