A rede bancária em todo o país funcionará em esquema diferenciado nas últimas semanas do ano. A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) informou que haverá alteração nos horários de atendimento ao público, suspensão de compensações financeiras em datas pontuais e encerramento das atividades presenciais em 30 de dezembro. A medida vale para todas as instituições financeiras associadas e segue o calendário tradicionalmente adotado no período de Natal e Ano-Novo.
Nos feriados nacionais de 25 de dezembro, Dia de Natal, e 1º de janeiro, Dia da Confraternização Universal, não haverá expediente bancário. Nessas duas datas ficam igualmente interrompidas as compensações interbancárias, incluindo transferências por TED, liquidação de boletos e demais operações que dependem do sistema de compensação tradicional.
A véspera de Natal, quarta-feira, 24 de dezembro, terá atendimento reduzido. As agências abrirão das 9h às 11h para serviços presenciais, conforme orientação da Febraban. Depois desse horário, as unidades fecham ao público, permanecendo disponíveis apenas os canais eletrônicos, como internet banking, aplicativo móvel, caixas de autoatendimento e correspondentes bancários.
Na sexta-feira, 26 de dezembro, o expediente volta ao horário habitual nas cidades em que não houver feriado municipal. A mesma regra se aplica à sexta-feira, 2 de janeiro, quando os bancos reabrem normalmente após o feriado de Ano-Novo. Nos municípios com legislação local que estabeleça feriado nessas datas, vale o calendário fixado pela administração municipal.
O último dia útil para realização de todas as operações bancárias de 2024 será terça-feira, 30 de dezembro. Nesse dia, as agências atenderão em horário integral, com funcionamento dos serviços de caixa, compensação de documentos e demais transações financeiras presenciais. Já na quarta-feira, 31 de dezembro, não haverá atendimento em agências nem processamento de TED ou de qualquer outra forma de compensação bancária.
A única modalidade que permanecerá disponível sem interrupção é o Pix. O sistema instantâneo opera 24 horas por dia, inclusive em fins de semana e feriados, e não sofre impacto no calendário de final de ano. A Febraban recomenda que clientes considerem o Pix como alternativa para pagamentos e transferências que não possam ser adiados.
Os canais digitais — aplicativos, internet banking e centrais telefônicas — funcionarão normalmente durante todo o período. Caixas eletrônicos e terminais de autoatendimento também permanecem em operação, porém sujeitam-se à reposição de cédulas de acordo com a logística de cada instituição. A Federação orienta os usuários a antecipar demandas que exijam atendimento presencial, como saques de valores elevados, atualização cadastral ou operações que necessitem de assinatura manual.
A entidade destaca ainda a importância de verificar prazos de vencimento de contas, especialmente para quem costuma efetuar pagamentos por TED. Como essa modalidade não estará disponível em 25 de dezembro, 31 de dezembro e 1º de janeiro, transferências programadas para essas datas serão processadas no próximo dia útil subsequente, caso o cliente não utilize o Pix ou os agende para data anterior.
Empresas e pessoas físicas que precisam realizar operações de crédito, antecipação de recebíveis ou envio de arquivos de cobrança também devem observar o calendário. Segundo a Febraban, qualquer instrução enviada ao banco após o horário limite do dia 30 de dezembro terá fluência somente a partir de 2 de janeiro, quando o expediente bancário presencial volta à rotina.
A Federação reforça que informações detalhadas sobre horários específicos, canais de atendimento por telefone e eventuais particularidades regionais podem ser consultadas diretamente nos sites ou aplicativos de cada instituição financeira. Ao planejar com antecedência, afirma a entidade, os clientes evitam filas, reduzem a necessidade de deslocamento e diminuem a possibilidade de imprevistos nos dias de celebrações de fim de ano.
Com o calendário estabelecido, a Febraban conclui que o planejamento prévio é a principal ferramenta para garantir a prestação de serviços sem transtornos. Transferências imediatas pelo Pix, utilização de plataformas digitais e consulta antecipada aos bancos sobre limites e prazos devem ser priorizados pelos usuários durante as alterações de funcionamento registradas entre 24 de dezembro e 2 de janeiro.
