João Quirino da Cruz, CEO da LIFE Digital & Vendas, afirmou em entrevista ao quadro Vitrine de Negócios da Massa FM que a combinação de estratégia digital e humanização pode transformar esforços de marketing em vendas.
A agência, que atua no mercado desde 2015, acompanha as constantes mudanças do setor e ressalta que as estratégias precisam ser estudadas e ajustadas diariamente, considerando as necessidades específicas de cada negócio e o comportamento do consumidor.
Um dos diferenciais apontados pela LIFE é a humanização das marcas, que consiste em mostrar empresários, funcionários, histórias e bastidores para aproximar as empresas do público. “O que a empresa vende no balcão precisa vender no digital. E o que apresenta no digital deve ser encontrado pelo cliente quando ele chega à empresa”, disse o executivo.
Sobre o uso da inteligência artificial, Quirino destacou que a tecnologia pode facilitar tarefas repetitivas e auxiliar na geração de ideias, mas não deve substituir o conhecimento sobre o cliente. Para ele, ouvir demandas, reclamações e necessidades do público é o que diferencia uma empresa de seus concorrentes.
O empresário também enfatizou a importância de compreender todas as etapas do funil comercial, desde o primeiro contato até a retenção do cliente, e defendeu a integração entre diferentes meios de comunicação. Citou ainda campanhas que combinaram rádio e plataformas digitais, ampliando o alcance e a fixação da mensagem.
