A Energisa está nos últimos dias da campanha de renegociação de débitos em Mato Grosso do Sul. A ação oferece abatimentos que podem chegar a 98% sobre o valor em aberto e prevê opções de parcelamento definidas individualmente para cada consumidor. O objetivo da concessionária é permitir que os clientes regularizem a situação financeira e iniciem o ano de 2026 sem pendências relativas ao fornecimento de energia elétrica.
De acordo com a empresa, as condições de desconto e o número de parcelas são avaliados caso a caso, levando em consideração o histórico de consumo e o montante acumulado. A concessionária destaca que a iniciativa é considerada uma “oportunidade única” para quem acumulou dívidas ao longo dos últimos meses e pretende evitar cortes no serviço ou cobranças adicionais.
O atendimento presencial em Campo Grande foi programado para se encerrar no sábado, 27 de dezembro, das 8h às 12h, na Agência Central da companhia, situada na Avenida Calógeras, esquina com Marechal Deodoro. Após esse horário, não haverá mais atendimento físico dentro da campanha, de acordo com o cronograma divulgado pela Energisa.
Embora a etapa presencial termine na capital, a concessionária reforça que os canais digitais permanecem disponíveis durante todos os dias, inclusive feriados e fora do horário comercial. Os consumidores podem negociar débitos pelo aplicativo Energisa On, pelo site oficial ou pelo WhatsApp Gisa, sem a necessidade de deslocamento até uma agência.
Nos canais digitais, o atendimento é oferecido 24 horas por dia. Entre os serviços disponíveis estão a emissão de segunda via da conta, solicitações de religação, comunicação de falta de energia, acompanhamento de pedidos e, principalmente, a negociação de débitos. Para acessar as opções, o usuário deve escolher o canal de preferência, informar os dados da unidade consumidora e selecionar o serviço desejado.
A concessionária também divulgou os telefones e endereços eletrônicos considerados oficiais para a renegociação. São eles: 0800 722 7272 (central telefônica), aplicativo Energisa On, site institucional e WhatsApp Gisa no número (67) 99980-0698. A orientação da empresa é que o cliente busque a regularização dentro do prazo informado para aproveitar as condições excepcionais de desconto.
Além da capital, a campanha abrange todo o território sul-mato-grossense, incluindo municípios como Dourados, Três Lagoas e regiões vizinhas atendidas pela distribuidora. A Energisa não divulgou metas de adesão, mas reforça que, quanto mais consumidores aderirem, menor tende a ser o volume de inadimplência registrado no próximo ciclo de faturamento.
Para formalizar o acordo, o interessado deve estar com documento de identificação, CPF e a conta de energia recente em mãos. Após a definição dos termos, o sistema gera um novo cronograma de pagamento, já com os descontos aplicados e as parcelas definidas. Em caso de quitação total, o consumidor recebe o comprovante imediatamente; se optar por parcelar, as parcelas passam a integrar as próximas faturas mensais.
O coordenador comercial da Energisa MS, Jonas Ortiz, lembra que as negociações devem ser feitas exclusivamente pelos canais oficiais para evitar golpes ou interceptações de dados. Ele reforça que nenhum representante da empresa solicita pagamento antecipado fora dos meios autorizados ou envia links sem identificação clara. A concessionária recomenda redobrar a atenção com mensagens recebidas por aplicativos ou e-mail e conferir sempre se o remetente é o número divulgado nos canais institucionais.
Com o término do atendimento presencial em 27 de dezembro e a continuidade do suporte digital 24 horas, a Energisa espera atender o maior número possível de consumidores antes do encerramento definitivo da campanha. Segundo a companhia, a adesão às condições especiais contribui para reduzir a inadimplência, manter o equilíbrio financeiro do sistema de distribuição e garantir a prestação contínua do serviço de energia elétrica em todo o Estado.
