O Hospital Nossa Senhora Auxiliadora, localizado em Três Lagoas, conquistou a certificação Nível Excelência da Organização Nacional de Acreditação (ONA), reconhecimento que apenas cerca de 6% dos hospitais brasileiros possuem. Com o novo selo, a instituição passa a ser o único hospital filantrópico de Mato Grosso do Sul a figurar no patamar mais alto do sistema de acreditação nacional voltado à qualidade assistencial e à segurança do paciente.
Fundado há 106 anos, o Auxiliadora mantém 181 leitos e conta com um corpo clínico que ultrapassa 250 médicos. A unidade atende 13 municípios da região leste do estado e destina mais de 80% de sua capacidade ao Sistema Único de Saúde (SUS). O resultado reconhece um trabalho iniciado em 2018, quando o hospital obteve a primeira certificação da ONA. Desde então, a instituição intensificou a padronização de processos, investiu em tecnologia e capacitação de quase mil colaboradores e promoveu o engajamento de equipes multiprofissionais.
A ONA avalia rotinas assistenciais, práticas de gestão, controle de riscos e indicadores de desempenho. Para alcançar o Nível Excelência, a instituição deve demonstrar gestão integrada, foco em resultados e melhoria contínua, requisitos que servem de parâmetro para o mercado de saúde no país. Na avaliação atual, auditores confirmaram o cumprimento das exigências em todas as áreas, incluindo governança clínica, processos administrativos e suporte diagnóstico.
A diretoria do hospital destaca que a trajetória rumo ao patamar máximo incluiu a implantação de protocolos de segurança do paciente, revisão periódica de fluxos internos e ampliação de programas de educação permanente. Também foram adquiridos equipamentos para monitorização em tempo real e sistemas eletrônicos de registro, permitindo maior rastreabilidade dos dados clínicos. Essas medidas contribuíram para padronizar a assistência e reduzir a variação nos resultados.
Outro ponto considerado estratégico foi o fortalecimento da cultura de segurança entre as equipes. A adoção de ferramentas de identificação de riscos, reuniões multidisciplinares de análise de eventos adversos e campanhas de comunicação interna ajudaram a disseminar boas práticas. O engajamento de todos os setores foi apontado como fator decisivo para o desempenho observado na auditoria final.
Segundo a Gerência Geral de Operações da ONA, o desempenho do Auxiliadora reforça a importância de modelos de gestão capazes de equilibrar sustentabilidade financeira e excelência assistencial em instituições filantrópicas. A entidade lembra que, no Brasil, 74% dos serviços de saúde acreditados contam com selo ONA, entre eles 430 hospitais distribuídos em todas as regiões.
A obtenção do certificado também amplia as oportunidades de parcerias com órgãos públicos, convênios e empresas privadas. Com o reconhecimento, a instituição ganha pontos em processos de credenciamento, editais de financiamento e convênios de repasse, além de fortalecer a confiança de pacientes e profissionais. A direção avalia que, no médio prazo, a certificação pode favorecer a expansão de serviços de alta complexidade já em fase de implantação.
Entre as áreas em crescimento, destacam-se Hemodiálise, Oncologia e UTI Neonatal. A unidade também mantém linhas de cuidado em cirurgia geral, ortopedia, cardiologia e atendimento materno-infantil. A expectativa é ampliar o número de leitos especializados e aprimorar fluxos integrados entre setores, mantendo o padrão exigido pelo selo Excelência. Para tanto, estão previstos novos investimentos em equipamentos, treinamento e adequações de infraestrutura.
Na prática assistencial, os benefícios da acreditação incluem redução de erros, padronização de condutas e maior eficiência no uso de recursos. Indicadores como tempo de internação, taxa de infecção e satisfação do paciente passaram a ser monitorados continuamente. Os resultados orientam planos de ação e possibilitam ajustes rápidos, característica considerada central no modelo de melhoria contínua.
Para manter o Nível Excelência, o hospital deverá passar por avaliações anuais de manutenção e por auditorias de recertificação a cada três anos. O processo exige comprovação de resultados sustentáveis, metas de desempenho e evidências de que os padrões ONA permanecem integrados à rotina. Caso alguma não conformidade seja identificada, a instituição precisa apresentar plano de correção em prazo determinado.
Com a nova conquista, o Hospital Nossa Senhora Auxiliadora consolida-se como referência regional em qualidade e segurança, mantendo o perfil filantrópico e a parceria majoritária com o SUS. A direção assinala que o alinhamento entre missão social, gestão eficiente e cumprimento de requisitos regulatórios se mostra fundamental para garantir a continuidade dos serviços e atender à demanda crescente por assistência de alta qualidade no interior do estado.
