A Águas Guariroba, concessionária responsável pelo abastecimento de água e esgoto em Campo Grande (MS), em parceria com a Secretaria Municipal de Infraestrutura e Serviços Públicos (Sisep), implementou um novo sistema online de compartilhamento de dados para agilizar a liberação de Ordens de Serviços (O.S). O objetivo é facilitar e dinamizar a liberação de serviços, como a implantação de rede de água e esgoto, deslocamento de hidrômetro e intervenções asfálticas.
Antes, a ordem de serviço era gerada e enviada por carta para a Sisep, que respondia com um termo de liberação para a realização da obra, processo que poderia levar até 10 dias. Agora, a Sisep tem acesso direto às O.S geradas após o comunicado da concessionária e pode liberar o serviço em tempo menor de execução, diretamente pelo sistema. A Águas Guariroba capacitou os colaboradores da Sisep para a utilização do novo sistema, que já está em operação. O resultado inicial foi a redução pela metade do tempo de liberação de serviço, o que equivale a 5 dias.
O supervisor de serviços da Águas Guariroba, Raphael Renan de Paula, explicou que a nova plataforma permite que os colaboradores da Sisep adiantem o processo de liberação de serviços, como o corte de pavimento, verificando a foto dentro do sistema O.S Online, onde já foi feita uma triagem pela equipe da concessionária. Além disso, eles também podem verificar a execução do pavimento após a implantação de água e esgoto pela concessionária.
Com essa nova ferramenta, espera-se que a Águas Guariroba e a Sisep possam melhorar ainda mais a eficiência e a qualidade dos serviços prestados à população, com agilidade e transparência no processo de liberação de obras e serviços.
