A Agência de Habitação Popular de Mato Grosso do Sul (Agehab) deixou de encaminhar boletos físicos pelos Correios aos mutuários que residem em Paranaíba. A mudança, confirmada pelo diretor de Habitação do município, Alex Melo, altera o procedimento de acesso às cobranças vinculadas aos contratos habitacionais e transfere todo o processo de emissão para plataformas eletrônicas gerenciadas pelo órgão estadual.
Com a nova diretriz, os carnês de pagamento deixam de chegar aos endereços dos beneficiários em formato impresso. A partir de agora, cada mutuário deverá gerar o documento diretamente nos canais oficiais da Agehab, disponibilizados na internet. Quem não dispõe de familiaridade com meios digitais pode procurar atendimento presencial na estrutura municipal de habitação para receber orientação sobre as etapas necessárias à emissão, o que inclui navegação no portal, inserção de dados cadastrais e a finalização do download ou da impressão do boleto em ambiente on-line.
O órgão estadual justifica a mudança citando três pontos principais: modernização do sistema de cobranças, redução de custos operacionais e prevenção de atrasos na entrega das correspondências. De acordo com a administração local, a eliminação do envio físico corta despesas com papel, impressão e postagem, ao mesmo tempo em que diminui o risco de extravio ou demora no recebimento, situações que frequentemente resultavam em pagamento fora do prazo e incidência de encargos aos titulares dos contratos.
Para evitar pendências financeiras, a Agehab recomenda que todos os mutuários confiram periodicamente as datas de vencimento. A verificação deve ser feita utilizando login e senha nos ambientes digitais liberados pela Agência, onde constam histórico de parcelas, valores atualizados e instruções de quitação. Além disso, o órgão salienta a importância de manter telefones, e-mails e endereços residenciais atualizados em seus registros, condição considerada essencial para o envio de comunicados eletrônicos ou para a localização dos beneficiários em caso de necessidade de contato direto.
Segundo Alex Melo, o atendimento presencial continua disponível em Paranaíba para orientar sobre o cadastro ou esclarecer dúvidas relativas a senha de acesso, impressão do boleto e meios de pagamento aceitos. O serviço funciona nos dias úteis, em horário comercial, e foi mantido justamente para assegurar que pessoas com acesso restrito à internet não sejam prejudicadas pela transição ao formato digital.
O diretor explica que a decisão de interromper a expedição por correspondência integra um conjunto de iniciativas voltadas a digitalizar procedimentos de cobrança em todo o estado. Nesse contexto, Paranaíba figura como um dos municípios contemplados na etapa inicial do cronograma de implementação. A intenção da Agehab é, gradualmente, adotar o mesmo padrão em outras localidades, observando os resultados obtidos no interior e ajustando eventuais falhas operacionais identificadas durante o período de adaptação.
Com o novo fluxo, o documento de cobrança poderá ser acessado pelos mutuários em qualquer dispositivo conectado à internet, o que inclui computadores, tablets e smartphones. Concluído o download, o boleto pode ser pago em rede bancária, lotéricas, internet banking ou aplicativos de pagamento que aceitem leitura de código de barras. A distribuição eletrônica também possibilita que o beneficiário salve comprovantes em formato PDF, simplificando o arquivamento pessoal e a conferência futura de parcelas quitadas.
A Agehab reforça que o não recebimento da notificação impressa não isenta o mutuário da responsabilidade pelo pagamento das prestações dentro do prazo estabelecido em contrato. Caso haja dificuldades técnicas na geração do boleto, orienta-se procurar imediatamente o setor responsável para resolução de pendências antes da data de vencimento, evitando multa, juros ou inscrição em cadastro de devedores.
Além de informar sobre a nova dinâmica, a administração municipal ressalta que permanece o canal de atendimento telefônico para suporte rápido, inclusive para agendamento de visitas presenciais. Segundo o órgão, o objetivo central da alteração é simplificar a rotina de quem paga, mas sem comprometer o acesso de quem ainda depende de apoio presencial ou de esclarecimentos adicionais.
A suspensão do envio pelos Correios já está em vigor e não haverá período de coexistência entre as duas modalidades. Assim, todas as parcelas subsequentes devem ser geradas eletronicamente. A Agehab considera que a medida é compatível com as exigências atuais de agilidade nos serviços públicos e reafirma que continuará avaliando o desempenho do sistema digital para promover ajustes sempre que necessário.
