Durante a abertura do 4º Congresso Sul-Mato-Grossense de Cidades Digitais e Inteligentes, realizada nesta quarta-feira (18), a Prefeitura de Campo Grande apresentou o CG Inteligente, um ecossistema digital criado para modernizar o atendimento municipal. A solução foi desenvolvida pela Agência Municipal de Tecnologia da Informação e Inovação (Agetec) e tem como principais objetivos facilitar o acesso da população aos serviços públicos, aumentar a transparência administrativa e agilizar a resposta às demandas enviadas pelos cidadãos.
O lançamento foi conduzido pela prefeita Adriane Lopes, que salientou a necessidade de alinhar a gestão municipal ao ritmo das inovações tecnológicas. Segundo a gestora, a iniciativa marca a transição de processos físicos e excessivamente burocráticos para um modelo integrado, operado em ambiente digital. Ela defendeu que, em um contexto em que grande parte das atividades cotidianas já é resolvida por meio de smartphones, o relacionamento entre o poder público e a sociedade também deve seguir essa mesma lógica de praticidade e eficiência.
O CG Inteligente reúne duas plataformas complementares: o aplicativo +CG, disponível ao público desde 2022, e o SmartCG, que se encontra em fase final de testes antes do lançamento oficial. A proposta é concentrar, em um único ponto de contato virtual, serviços de diferentes secretarias, além de ferramentas de acompanhamento em tempo real das solicitações registradas pelos usuários.
Um dos recursos centrais do sistema é a geolocalização automática das demandas. Cada pedido encaminhado por meio do aplicativo registra as coordenadas de onde foi originado, proporcionando maior controle sobre a execução das tarefas pelas equipes municipais. De acordo com a administração, esse mecanismo reduz inconsistências, evita fraudes e permite uma distribuição mais precisa das ordens de serviço, já que a equipe responsável é direcionada diretamente ao local indicado pelo munícipe.
Outro aspecto enfatizado pela Prefeitura é a integração entre as secretarias. Antes da implantação do ecossistema digital, muitos departamentos atuavam de forma isolada, gerando sobreposição de tarefas e atrasos na conclusão de protocolos. Com o novo modelo, setores como Finanças, Infraestrutura, Serviços Urbanos, Ouvidoria e Procon passam a operar em rede, utilizando a mesma base de dados e acompanhando o andamento de cada processo dentro de um painel compartilhado.
Na prática, o +CG já oferece serviços como consulta do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU), abertura de protocolos administrativos, solicitação de manutenção de vias, envio de reclamações à Ouvidoria Municipal e atendimento do Procon. O aplicativo também disponibiliza filtros de pesquisa e notificações em tempo real, permitindo ao usuário acompanhar cada etapa do atendimento sem a necessidade de deslocamento até uma repartição pública.
O SmartCG, cuja liberação ao público deve ocorrer nos próximos meses, foi apresentado como uma plataforma de gestão urbana. Segundo a Agetec, a ferramenta agregará painéis de dados analíticos, métricas de desempenho dos serviços e indicadores de governança, ajudando os gestores a monitorar prazos, alocar recursos e identificar gargalos operacionais. Além disso, o módulo oferecerá relatórios abertos para consulta, reforçando o compromisso da Prefeitura com a transparência dos atos administrativos.
A apresentação do projeto foi acompanhada por representantes de diversos municípios, empresas de tecnologia e especialistas em cidades inteligentes. O congresso, sediado em Campo Grande, serve como ponto de encontro para a troca de experiências sobre soluções digitais aplicadas à gestão pública. A programação inclui palestras, workshops e exposições de ferramentas que visam otimizar processos governamentais, promover a inclusão digital e fomentar a inovação nos serviços voltados ao cidadão.
Durante o evento, Adriane Lopes recebeu o título de Prefeita Inovadora, premiação concedida a gestores que se destacam na modernização da administração pública e na digitalização de serviços. A honraria foi entregue pela organização do congresso em reconhecimento às iniciativas implementadas no município, entre elas o próprio CG Inteligente e outras políticas voltadas à transformação digital.
Com o novo ecossistema, a expectativa da Prefeitura é reduzir prazos de resposta, elevar o nível de satisfação da população e ampliar o controle social sobre o uso dos recursos municipais. A gestão também projeta que a ferramenta contribua para a tomada de decisões baseada em dados, permitindo identificar áreas prioritárias de intervenção e otimizar a distribuição de equipes de campo.
O congresso prossegue até sexta-feira (20) com debates sobre mobilidade urbana, segurança, conectividade, saneamento inteligente e governança digital. Ao término do encontro, os participantes deverão elaborar uma carta de intenções com recomendações para avançar na agenda de cidades inteligentes em Mato Grosso do Sul, documento que será encaminhado aos prefeitos e aos órgãos estaduais responsáveis pelo planejamento urbano.
