O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), em parceria com o Ministério da Previdência Social, promove neste sábado (25) e domingo (26) mais um mutirão de perícias médicas. A iniciativa, que envolve 53 agências da Previdência Social distribuídas por 16 estados, pretende efetuar pouco mais de 19 mil atendimentos para análise de benefícios assistenciais e por incapacidade.
O objetivo central é diminuir a fila de processos que aguardam decisão no instituto. Segundo dados oficiais, o INSS conta atualmente com cerca de 2,7 milhões de requerimentos em tramitação. Dentro desse volume, aproximadamente 900 mil processos estão fora do prazo regular de resposta, caracterizando atraso no atendimento aos segurados.
Os mutirões ocorrem a cada 15 dias, sempre nos fins de semana, quando as agências costumam ter menor fluxo de serviços regulares. Desde o início de 2024, esse formato extraordinário de atendimento soma em torno de 130 mil perícias concluídas, contribuindo para acelerar a análise de benefícios e aliviar a demanda reprimida.
Além das perícias presenciais, a operação contempla a modalidade conhecida como “perícia conectada”. Trata-se de um teleatendimento que conecta médicos peritos a segurados em cidades distantes ou com dificuldade de deslocamento, mantendo, de acordo com o INSS, os mesmos critérios de sigilo, segurança da informação e rigor técnico aplicados nos exames presenciais.
A ampliação do uso da perícia conectada busca otimizar recursos e facilitar o acesso a regiões onde a presença física de médicos peritos é limitada. Dessa forma, a autarquia pretende reduzir o tempo médio de espera e o acúmulo de processos não analisados, sobretudo em localidades onde o número de especialistas é insuficiente para a demanda existente.
De acordo com o cronograma divulgado pelo INSS, a seleção dos segurados que participam do mutirão respeita a ordem de agendamento, priorizando solicitações com maior tempo de espera. Os cidadãos que já estavam registrados na fila são comunicados previamente sobre a data, o horário e o local, seja para atendimento presencial, seja para a modalidade remota.
Para confirmar informações, reagendar ou antecipar consultas, os segurados podem usar o telefone 135, disponível de segunda a sábado, das 7h às 22h, ou acessar o aplicativo e o site Meu INSS. Nessas plataformas é possível verificar o status do requerimento, acompanhar a carta de convocação e conferir orientações sobre documentação necessária no dia do exame.
Durante as ações de fim de semana, as agências participantes concentram exclusivamente serviços relacionados às perícias médicas do mutirão, reduzindo o risco de filas para demais atendimentos. Cada unidade mobiliza equipes específicas de servidores administrativos, técnicos de enfermagem e médicos peritos, com escalas adaptadas para o horário estendido.
O Ministério da Previdência Social acompanha a execução das atividades e coleta indicadores de desempenho, como número de atendimentos realizados, tempo médio de análise e impacto na redução da fila. A pasta avalia que o modelo de mutirão, aliado à perícia conectada, constitui um instrumento eficaz para enfrentar o estoque de processos atrasados enquanto medidas estruturais são discutidas para aprimorar o fluxo regular de concessões.
Entre as providências em estudo estão a abertura de novos concursos para médicos peritos, o reforço de sistemas de triagem automática e uma eventual revisão de procedimentos internos que possam simplificar etapas sem comprometer a segurança jurídica. Contudo, essas propostas ainda dependem de análise técnica, disponibilidade orçamentária e eventual tramitação no Congresso Nacional.
Enquanto soluções permanentes não são implementadas, o INSS mantém o calendário bimestral de mutirões, que seguirá até o fim do ano, segundo projeção preliminar do órgão. A expectativa é que, com a realização periódica dessas ações e o incremento gradativo da perícia à distância, seja possível reduzir de forma consistente o passivo de quase 900 mil processos pendentes, melhorando o atendimento aos segurados em todo o país.
