O Procon Municipal de Campo Grande passou a operar, nesta semana, em sede localizada na Rua Venâncio Borges do Nascimento, no bairro Jardim TV Morena. A mudança encerra o ciclo de atendimento no prédio da Avenida Afonso Pena e, segundo a administração do órgão, visa ampliar o conforto e a acessibilidade oferecidos aos consumidores que recorrem diariamente aos serviços de proteção e defesa de direitos.
De acordo com o superintendente José Costa Neto, a nova estrutura foi planejada para tornar o fluxo de pessoas mais organizado e, sobretudo, facilitar o acesso de quem possui mobilidade reduzida. “Saímos de um prédio antigo para um espaço mais moderno, com mais conforto e acessibilidade. A ideia é garantir um atendimento mais ágil e acolhedor para o consumidor”, destacou o gestor ao apresentar a unidade instalada atrás da sede da TV Morena.
Continuam disponíveis no novo endereço todos os serviços habituais do órgão municipal. Consumidores podem registrar reclamações formais contra empresas, receber orientações sobre direitos e deveres previstos no Código de Defesa do Consumidor, participar de audiências de conciliação entre as partes envolvidas em conflitos de consumo e acompanhar ações de fiscalização voltadas ao comércio local. A equipe técnica responsável pelo atendimento permanece a mesma, o que garante a manutenção dos procedimentos internos e dos prazos estabelecidos.
O horário de funcionamento não sofreu alterações. O atendimento presencial ocorre de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30. Nesse período, os cidadãos podem protocolar reclamações, solicitar cópias de processos, entregar documentos complementares e obter informações detalhadas sobre cada etapa dos trâmites administrativos conduzidos pelo Procon. Após o horário de expediente, demandas eletrônicas enviadas pelo site oficial ou encaminhadas por e-mail seguem registradas no sistema interno e são analisadas na ordem de chegada.
Do ponto de vista logístico, a transferência para o Jardim TV Morena foi justificada pela administração como uma iniciativa que proporciona melhor aproveitamento do espaço físico disponível. A nova instalação oferece áreas de espera mais amplas, salas de atendimento individualizadas e estrutura de acessibilidade que inclui rampas, sinalização adequada e banheiros adaptados. Essas melhorias atendem às normas vigentes e, segundo o órgão, refletem o compromisso em garantir condições adequadas a todos os perfis de usuários.
Além do atendimento direto ao público, a unidade serve de base para equipes de fiscalização que realizam vistorias em estabelecimentos comerciais da capital sul-mato-grossense. As ações verificam o cumprimento de regras relacionadas à precificação de produtos, à oferta de serviços, à validade de itens comercializados e ao respeito às normas de divulgação de informações ao consumidor. As denúncias que motivam essas operações podem ser registradas presencialmente ou encaminhadas por canais eletrônicos mantidos pela autarquia.
Com a mudança concluída, a administração reforça que não haverá interrupção nos processos em andamento. Reclamações abertas na antiga sede foram migradas para o novo sistema de atendimento, preservando prazos, documentos e agendamentos já estabelecidos. Consumidores que precisarem acompanhar protocolos anteriores devem comparecer ao novo endereço ou entrar em contato pelos telefones divulgados no site oficial para confirmação de datas e horários de audiências.
A sede do Procon de Campo Grande fica, portanto, na Rua Venâncio Borges do Nascimento, bairro Jardim TV Morena, atrás da TV Morena, e funciona das 7h30 às 13h30 para todos os serviços voltados à proteção e defesa dos direitos do consumidor.
