A partir do próximo ano, a cobrança do Imposto Predial e Territorial Urbano (IPTU) em Dourados será totalmente digital. Para garantir que nenhum contribuinte fique sem atendimento, a Prefeitura estruturou aproximadamente 30 pontos de apoio destinados à impressão dos boletos de pagamento, que não serão mais entregues pelos Correios.
De acordo com a Secretaria Municipal de Fazenda (Semfaz), os postos funcionarão em escolas municipais, Centros de Educação Infantil, Centros de Referência em Assistência Social, Centro Administrativo Municipal, Central de Atendimento ao Cidadão, unidade Poupa Tempo e outros locais selecionados pela administração. A rede contempla também o Shopping Avenida Center, a Câmara de Vereadores e unidades nos distritos do município, de forma a descentralizar o serviço e facilitar o acesso da população.
Nos pontos de apoio, servidores conectados ao sistema da Semfaz imprimirão o boleto do IPTU já com o código QR que permite o pagamento via PIX. Dessa forma, o contribuinte poderá quitar o tributo de maneira imediata em aplicativos bancários ou terminais de autoatendimento que aceitam leitura de QR code.
A secretária municipal de Fazenda, Suelen Nunes Venâncio, explica que a mudança para o modelo digital foi definida após levantamento interno que apontou gasto aproximado de R$ 4 milhões, nos últimos quatro anos, apenas com a produção dos carnês e o envio pelos Correios. O estudo identificou ainda que 60% dos proprietários de imóveis já utilizavam o PIX diretamente pelo site da Prefeitura, dispensando o carnê físico, enquanto 10% dos carnês retornavam por falhas de endereço ou ausência de destinatário.
Com a transição, o contribuinte não receberá mais o carnê impresso em casa. Quem preferir continuar com o documento em papel deverá procurar um dos pontos de apoio ou utilizar os canais on-line para gerar o boleto. “Nosso objetivo é manter o atendimento a todos, inclusive àqueles que não têm acesso fácil à internet ou dispositivos móveis”, afirma a gestora da pasta.
Além dos postos presenciais, a Prefeitura reforçará os canais remotos. Os cidadãos poderão solicitar o boleto pela Unidade de Cobrança, disponível pelos telefones (67) 2222-1921 e 9 8163-0490 (WhatsApp) ou pelo e-mail cobranca@dourados.ms.gov.br. A emissão também poderá ser feita pela Unidade de Atendimento, no telefone (67) 2222-1939 e no e-mail atendimento@dourados.ms.gov.br. O atendimento virtual DOURA, em fase final de desenvolvimento, deve oferecer outro caminho automatizado para a obtenção do documento. O site oficial do município (www.dourados.ms.gov.br) manterá a opção “IPTU” em destaque para emissão rápida.
No planejamento da administração municipal, a instalação dos pontos começará ainda em 2025, para que toda a estrutura esteja operando antes da liberação dos boletos referentes ao exercício de 2026. A previsão é de que cada local conte com servidores treinados para orientar a população sobre a emissão e o pagamento por meio do QR code, inclusive em relação aos prazos de cota única e às opções de parcelamento.
A Prefeitura esclarece que não haverá alteração nas datas de vencimento nem nos descontos previstos por lei para pagamento antecipado. O calendário do tributo será divulgado no portal oficial e nas redes institucionais, como ocorre anualmente.
Os contribuintes que precisarem atualizar dados cadastrais deverão procurar a Central de Atendimento ao Cidadão ou contatar a Unidade de Cobrança. A atualização é recomendada para evitar inconsistências que possam dificultar a emissão do boleto digital ou o reconhecimento de pagamentos.
A gestão municipal acredita que a adoção do modelo totalmente eletrônico reduzirá custos operacionais, otimizará processos internos e ampliará a sustentabilidade ambiental, ao eliminar a impressão em larga escala dos carnês.
Enquanto os novos meios são finalizados, a Semfaz informa que as guias referentes ao exercício de 2025 continuam disponíveis tanto em formato impresso quanto on-line. A partir de 2026, entretanto, o documento físico só será fornecido nos pontos de apoio ou remotamente, mediante solicitação.
Com a iniciativa, a administração pretende alinhar o sistema de arrecadação às práticas digitais já adotadas por grande parte dos contribuintes, ao mesmo tempo em que oferece suporte presencial para quem não dispõe de recursos eletrônicos. A expectativa é de que a estrutura descentralizada facilite o cumprimento das obrigações tributárias e diminua a inadimplência, sem comprometer o acesso da população aos serviços públicos.
